Внимание! ВАКАНСИЯ! Разыскивается координатор помощи семьям в команду
«Семьи СМА».
Благотворительный фонд "Семьи СМА" приглашает в свою команду координатора по работе с семьями
То, что делает координатор – это не просто «помощь семье». Это регулярная и вдумчивая работа по поиску универсальных и индивидуальных решений для семей со СМА. Мы ищем, прежде всего, хорошего менеджера, способного самостоятельно выстроить и оптимизировать процесс помощи семьям и самому успешно внедрять ее на практике.
Мы ищем быстрого, чуткого, внимательного и доброго коллегу с очень гибкой нервной системой, любящего работать в условиях многозадачности и решать нерешаемые задачи. Любящего порядок и системность в самых хаотичных процессах.
Координатору придётся разобраться в специфике заболевания, знать о работе медицинского оборудования и в каких случаях оно используется, разбираться в особенностях обеспечения техническими средствами и лекарствами по государственным программам и многом другом.
Обязанности:
• Постановка подопечных на учет в фонд: запрос документов, внесение информации в базу данных, сбор доп.информации, подтверждение диагноза и пр.;
• Входящие-исходящие звонки, переписка с подопечными фонда по электронной почте: консультирование, информирование о работе фонда, ответы на общие вопросы, выявление других запросов пациентов;
• Консультация семьи по возникшим вопросам и по особенностям течения заболевания, кризисное консультирование в сложных ситуациях, ведение кейса семьи, когда помощь требует длительного взаимодействия и подключения сторонних ресурсов
• Организация и обеспечение необходимой помощи семьям, обращающимся в фонд в соответствии с запросом, ресурсами и программами фонда. Взаимодействие с сотрудниками проектов юридическая и медицинская помощь. Маршрутизация семей внутри фонда.
• Работа с документацией и базами подопечных, анализ поступающих запросов
• Разработка инструментов для решения частых запросов, отстройка часто повторяющихся процессов
• Прием и обработка запросов на адресную помощь. Формирование и передача запросов на открытие адресных сборов в отдел фандрайзинга. Получение обратной связи от семьи.
• Закупка оборудования. Сбор первичной документации от поставщиков. Сбор и отправка посылок с оборудованием. Оформление договоров. Подготовка отчетов донорам.
Требования:
• Возраст от 25 лет;
• Наличие законченного среднего специального или высшего образования (наличие медицинского образования приветствуется)
• Грамотное владение русским языком, знание английского будет преимуществом
• Отличное владение пакетом MS Office
• Навыки ведения телефонных переговоров
• Высокая мотивация помогать семьям с тяжелобольными детьми и взрослыми
• Вежливость, пунктуальность, внимательность, дисциплинированность, доброжелательность, готовность брать на себя ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, организованность, исполнительность, хорошие коммуникативные навыки, высокая работоспособность, менеджерские компетенции на высоком уровне, готовность работать в режиме многозадачности и в формате ненормированного рабочего дня
Условия:
• Работа в офисе недалеко от м. Дмитровская
• График работы: полный рабочий день (5\2)
• Официальное оформление по ТК
• Зарплата после испытательного срока 50 000 руб
• Испытательный срок 3 месяца, на время испытательного срока 40 000 руб. (После испытательного срока возможна частично удаленная работа).
Резюме и сопроводительное письмо уже очень ждут на эл.почте tatyana@f-sma.ru с темой КООРДИНАТОР помощи семьям
Пожалуйста, поделитесь записью. Этим вы нам очень поможете.
